Demoiselle d’un modeste mètre 70, Jay est une jeune femme à la longue chevelure noire, aux yeux brillants d’une couleur ambre - qui sont en vérité bruns -, et au teint assez clair. Si ce physique semble être normal pour une jeune femme, il est plus … original quand on sait qu’elle est infirmière. Beaucoup pensent d’elle - pas forcément à tort - qu’elle ressemble plus à une artiste musicienne ou une personne qui travaille plus dans le domaine de la musique, assez ironique de penser ça vu qu’elle est normalement une infirmière pokémon installée à Nuxvar.

Il faut dire que son look n’aide pas vraiment à croire qu’elle est infirmière : lorsqu’elle n’est pas en service, donc loin de sa tenue d’infirmière habituelle, elle s’habille généralement légèrement. Lorsqu’elle ne porte pas de haut qui ne laisse pas son nombril à l’air libre, elle porte des t-shirts sans manches ou qui ont des tons sombres, mais elle porte toujours un pantalon ou un short, pas de jupe. Parfois, elle porte un ruban sur sa tête, noir bien évidemment, mais il lui arrive de remettre son chapeau qu’elle portait quand elle était musicienne à l’époque qui lui va toujours autant, du moins, selon elle et les quelques personnes qui l’ont croisés.

Son caractère hors infirmière n’aide pas non plus, bien qu’on ne passe pas d’un extrême à l’autre, elle fait certaines choses au quotidien qu’elle fait rarement en service. Il lui arrive d’être taquin, très taquin, jamais pour être méchante, mais bien pour s’amuser un peu, mais aussi très aventureuse. Elle n’est cependant pas une personne qui passe ses journées à être une enquiquineuse, elle reste très gentille et attentive, mais il lui arrive d’être très joueuse, bien plus que quand elle est derrière son comptoir. Cependant, il lui arrive d’être plutôt sévère, très sévère, surtout quand il s’agit de la santé des autres, et dans ce moment-là, mieux vaut ne pas revenir après avoir été déjà soigné par Jay, au moins vous vous en sortirez avec un tirage de joue bien mordant, au pire avec un véritable discours sur pourquoi il faut prendre soin de ses pokémons et de soi.

Elle a un problème avec les enfants … ou plutôt les enfants ont un problème avec elle, qu’ils soient en bas âge ou au bord de la dizaine d’années, ils ont tous peur de Jay. Elle n’arrive pas à comprendre pourquoi tous les enfants sont comme ça, même quand elle les rencontre pour la première fois. Autrement, elle aime beaucoup la musique, en fait de temps en temps dans son coin. Sinon, elle a le sang chaud, très chaud, elle essaie de le garder le plus froid possible lors de son service, mais quand ça déborde, il lui arrive d’être très cru, elle ne va pas dans l’impolitesse, mais à défaut d’avoir le sang froid, son ton peut le devenir suffisamment pour geler n’importe qui en face d’elle.

Sinon, elle a une peur bleue des pokémons canins, que ce soit les Arcanins ou les Medhyena, son teint blanchi à leur vue, ce qui fait qu’elle a beaucoup de mal à s’en occuper, heureusement, son pokémon peut le faire à sa place, mais dès qu’elle en croise un, elle fait tout son possible pour rester le plus loin possible de ces bestioles.